해외직구 배송지연시 개인통관부호, 주소확인, 이메일을 확인해보자

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키크론 공홈에서 주문하기 - K3 로우프로파일 옵티컬 청축 (맥북 배열 키보드 추천)

Order History 배송조회

물건을 주문하면 배송조회를 계속 클릭하게된다. 해외직구도 마찬가지👆 click click
Fulfilment status : 포장상태 (택배사에서 집하하기 위해 준비됐는지?)
Unfulfilled : 미포장
재고가 없거나 원래 오래걸릴 수도 있다고 생각해서 좀 기다려도 괜찮다고 생각했는데 🤔
머릿 속에 문득 스치는게 있었다.

all orders will be shipped within 2 business days (exclude pre-orders)
모든 주문은 영업일 기준 2일 이내에 배송됩니다 (선예약 제외)

공홈 문구가 생각난다. '모든 주문은 영업일 기준 2일 이내에 배송'
18일 토요일에 주문했는데 22일, 23일 수요일이 되도록 똑같길래 이상하다고 생각했다.
영업일 기준 15~20일 걸리려면 빨리 포장되야할텐데 이메일을 확인해봤다.

이메일 제목 : Need reply: Shipping address Issue
(This is an automated response, we'll get back to you asap)
답장 필요 : 배송주소 문제

키크론 키보드 팀의 니콜에게 메일이 왔다

안녕하세요.
우리 제품을 구매해줘서 고마워! 우리는 택배회사로부터 당신의 우편번호가 당신의 도시와 매치되지 않는다는 것을 들었습니다. 이 부분을 도와주시겠어요?
DHL 웹사이트를 이용해서 더블체크 할 수 있습니다.
위의 문제로 소포가 보류되었으니, 배송할 수 있도록 가능한 빨리 정보를 보내주세요.

1234가 원래 내 우편번호라면 1235로 적어버렸다. 뒤늦게 바로 니콜의 메일 포함 전체답장을 써서 회신했다.

안녕하세요.
문제를 알려줘서 고마워요!
미안해요. 제가 번호를 잘못 적었어요.
제 우편번호는 ____ 입니다.
좋은 하루 보내세요!

8시간 뒤에 다시 답장이 왔다. 니콜 또한 전체답장을 써서 이전 대화를 한 눈에 볼 수 있었다.

안녕하세요.
답장 고마워요. 당신의 주문은 가능한 빨리 배정 될 것이고 선적확인서와 운송장번호를 받게 될거에요.
질문이 있으면 보내주세요.
감사합니다!
키크론 팀

1234를 어떻게 1235로 적어서 내지? 개인통관부호만 더블체크했더니 우편번호에서 막혔었구나.

내가 잘못 적은 주소로 아무렇게나 배송하지 않고 재차 메일 보내준 키크론에게 고마움을 느낀다.
빠르면 좋지만 천천히 와도 상관없다.
한국이면 전화나 문자가 오는데 메일로 주고받는건 어색하다.

 

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예전에 인디고고에서 lightphone 직구할 때 기계가 고장나서 환불해야했는데 메일을 써야해서 포기했다.
영어메일을 썼는데 답장이 없어서 쉽게 포기했었다.
근데 요나가 몇 개월 전에 포기하고 방치한걸 직접 메일을 써서 환불 받아줬다.
이메일에 익숙해져야겠다!

배송정보를 정정하고 2일뒤 저녁에 DHL KOREA에서 문자가 왔다

DHL 코리아는 문자와 카톡 두개를 보냈는데
주소를 다시 한글로 기입하고, 개인통관부호도 다시 수집해갔다.
키크론에서 DHL로 인계했는데 한국회사에서 다시 재기입하니까.. 절 대 틀 릴 일 은 없 겠 구나 😂

 

나야 고맙고 땡큐지!
일단 배송하겠다는 사인이니까 너무 좋았다!!

28일에 온다니까 쿠팡보다는 직구가 빠르다!! ㅋㅋㅋ

키크론 DHL 배송조회
입항적하목록, 입항보고 및 세관 업데이트

18일 주문
23일 이메일정정
24일 발송접수, 주소 및 통관부호 요청
28일 DHL EXPRESS 도착 배송완료

키크론 K3 공홈 배송기간 - 옵티컬 청축 언박싱